Zásady ochrany osobních údajů Coolzino
Tato stránka obsahuje informace o tom, jak Coolzino shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky. Zásady ochrany soukromí se vztahují na všechny uživatele našich služeb a her.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Při registraci a používání služeb Coolzino zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Shromažďujeme identifikační údaje včetně jména, příjmení, data narození a adresy trvalého bydliště. Pro účely komunikace a ověření účtu potřebujeme vaši emailovou adresu a telefonní číslo. Finanční údaje zahrnují informace o platebních metodách a historii transakcí. Technické údaje obsahují IP adresu, typ zařízení, informace o prohlížeči a údaje o herní aktivitě. Všechny tyto informace jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a splnění zákonných povinností.
Účel zpracování vašich údajů
Vaše osobní údaje používáme pro konkrétní a legitimní účely. Primárním důvodem je správa uživatelského účtu a poskytování herních služeb na naší platformě. Údaje potřebujeme pro zpracování vkladů, výběrů a dalších finančních transakcí. V souladu se zákonem provádíme ověření totožnosti a prevenci podvodů. Údaje využíváme také pro technickou podporu a komunikaci s hráči. Zpracování probíhá na základě smluvního vztahu, právních povinností a oprávněných zájmů Coolzino.
| Kategorie údajů | Účel zpracování | Doba uložení |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Registrace a ověření účtu | 5 let po ukončení vztahu |
| Kontaktní údaje | Komunikace a oznámení | Po dobu trvání účtu |
| Finanční údaje | Zpracování transakcí | 10 let z daňových důvodů |
| Technické údaje | Bezpečnost a analytika | 2 roky |
| Herní historie | Ochrana hráčů a audit | 5 let |
Sdílení údajů a zabezpečení
Coolzino předává vaše osobní údaje pouze v nezbytných případech a pouze pověřeným subjektům. Spolupracujeme s poskytovateli platebních služeb pro zpracování finančních transakcí. Technické služby zajišťují naši partneři pro hosting a IT infrastrukturu. V případě právních požadavků předáváme údaje regulačním orgánům a orgánům činným v trestním řízení. S všemi třetími stranami máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.
K ochraně vašich údajů používáme pokročilé bezpečnostní technologie. Veškerá komunikace probíhá přes šifrované SSL/TLS protokoly. Citlivé údaje jako hesla jsou ukládány v zašifrované podobě pomocí moderních kryptografických metod. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci na základě principu need-to-know. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a aktualizace systémů.
Vaše práva a správa údajů
Jako subjekt údajů máte v rámci platné legislativy několik práv týkajících se vašich osobních údajů. Máte právo na přístup ke svým údajům a můžete požádat o kopii všech informací, které o vás zpracováváme. Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu. Za určitých okolností máte právo na výmaz údajů, přenositelnost údajů k jinému správci nebo omezení zpracování.
Pro uplatnění svých práv můžete kontaktovat náš tým ochrany osobních údajů prostřednictvím emailu nebo zákaznické podpory. Na vaše žádosti odpovídáme do 30 dnů od obdržení. Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým Coolzino zpracovává vaše údaje, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky. Vaše privacy policy respektujeme a zavazujeme se k transparentnímu zpracování všech osobních informací v souladu s casino privacy policy standardy.